Частые вопросы

Туры по Азии стартуют от 730 000 ₸ — в зависимости от направления, сезона и программы поездки. В основном это Бали, Индонезия, Малайзия, Сингапур, Таиланд, Вьетнам, Южная Корея, Япония, Китай, Гонконг, Шри-Ланка и другие направления Азии. Европейские туры — от 999 000 ₸ (Франция, Италия, Испания, Португалия, Нидерланды, Швейцария и другие). Стоимость зависит от маршрута, продолжительности и наполнения программы.

В зависимости от направления и формата тура в стоимость обычно входят: авиаперелёт, ручная кладь, проживание, завтраки, трансферы, сопровождение организатора, медицинская страховка, помощь с визами и travel-документами. Точное наполнение всегда указано в программе конкретного тура.

Обычно отдельно оплачиваются: личные расходы, обеды и ужины, визовые сборы, некоторые экскурсии и активности. Всё зависит от направления и программы путешествия.

После заявки мы связываемся с вами, помогаем подобрать подходящий тур и отвечаем на все вопросы. Далее: вносится предоплата, подписывается договор онлайн, создаётся общий чат группы, отправляются билеты, документы и вся информация по поездке. Оставшаяся оплата обычно вносится за 30 дней до вылета.

Предоплата вносится для фиксации места в группе и бронирования услуг. Отмена возможна не позднее чем за 30 дней до начала тура; уже понесённые расходы (бронь отеля, билетов) удерживаются. При отмене: более чем за 30 дней — возврат за вычетом фактически понесённых расходов; менее чем за 21 день — удерживается 30% стоимости тура; менее чем за 14 дней — удерживается 50%; менее чем за 7 дней — стоимость тура возврату не подлежит. Все условия подробно прописаны в договоре и публичной оферте.

Да ✨ Мы официально заключаем договор онлайн через платформу электронного подписания. Подписание возможно через SMS, ЭЦП или другим удобным способом. Также на сайте доступна публичная оферта.

Да, у нас доступна рассрочка через Kaspi Bank, Halyk Bank, БЦК и Home Credit Bank. Условия и срок зависят от банка. Беспроцентная рассрочка доступна через Home Credit Bank.

Наши поездки подходят для тех, кто любит путешествия, новые впечатления и живую атмосферу. У нас есть girls trips, social trips, молодёжные travel-группы и авторские путешествия по Азии и Европе. Большинство участников — люди, которые хотят путешествовать красиво, комфортно и в хорошей компании.

Да — и это абсолютно нормально 🤍 Большинство участников наших поездок путешествуют solo. Именно поэтому многие выбирают travel-группы: чтобы не искать компанию и чувствовать себя комфортно в поездке. Перед путешествием мы создаём общий чат группы, и уже с первых дней все знакомятся и начинают общаться.

Очень многие переживают перед первой поездкой и думают: «А вдруг я никого не знаю?» Но именно поэтому мы создаём небольшие и комфортные группы, где легко познакомиться и почувствовать себя своей. В первый день мы всегда проводим совместный ужин и знакомство, чтобы всем было максимально комфортно ✨

Обычно в группе от 8 до 10 человек. Это комфортный формат, где все успевают познакомиться, общаться и чувствовать себя частью компании.

В основном наши путешественники от 18 до 45 лет. Но для нас важнее не возраст, а вайб ✨ Главное — любовь к путешествиям, открытость к новым впечатлениям и лёгкость на подъём.

Да, мы помогаем с визовыми вопросами для Южной Кореи, Китая, Японии, Европы и других направлений. Также помогаем с заполнением миграционных карт, въездных документов, онлайн-форм и travel-документов.

Всё зависит от страны и направления. После бронирования мы отправляем полный список необходимых документов и помогаем подготовить всё заранее.

Мы выбираем комфортные отели и виллы в хороших локациях — ближе к центру, красивым местам и удобной инфраструктуре. В зависимости от направления это современные отели 3–5★, aesthetic hotels, private villas и комфортные апартаменты. И да, в хостелах мы не живём 😭

Авиакомпания зависит от направления и даты поездки. Вся информация по перелёту всегда заранее указывается в программе тура.

Да, конечно ✨ Вы можете присоединиться к туру из любого города — мы поможем подобрать удобный перелёт и подскажем лучший маршрут.

Да 🤍 Мы официально зарегистрированная туристическая компания, состоим в реестрах турагентств «Қамқор Туристик» и Казахстанской туристской ассоциации (КТА). БИН для проверки: 791128450113. Мы заключаем официальный договор, остаёмся на связи 24/7, помогаем в поездке, оформляем страховку и сопровождаем группу на протяжении всего путешествия.

Каждую группу сопровождает организатор Delina Travel. Он помогает участникам во время поездки, координирует программу и всегда остаётся на связи.

Да ✨ Обычно чат создаётся за 4–7 дней до вылета. Там участники знакомятся, задают вопросы, обсуждают поездку и начинают общаться ещё до путешествия.

Перед поездкой мы отправляем подробный travel-гайд со всеми рекомендациями: что взять, как подготовиться и что важно знать по стране.

Это зависит от страны и актуальных требований на момент поездки. Если для направления есть рекомендации или обязательные требования, мы обязательно заранее сообщаем об этом.